hulp bij het instellenvan je telefoon
stap voor stap geregeld
Bellen via wifi
Met "wifi bellen" kun je altijd bellen en sms'en, zelfs zonder netwerk. Verbind je telefoon gewoon met wifi. Zo zet je het aan:
Apple telefoons
- Open je instellingen: Ga naar de Instellingen van je telefoon.
- Controleer de wifi-bel optie: Zoek naar de optie Telefoon of Bellen via wifi en zorg dat deze is ingeschakeld.
- Werkt het niet meteen? Zet je telefoon dan even uit en weer aan.
- Zo blijf je overal bereikbaar!
Android telefoons
- Open je instellingen: Ga naar de Instellingen van je telefoon.
- Controleer de wifi-bel optie: Zoek naar de optie Telefoon of Bellen via wifi en zorg dat deze is ingeschakeld.
- Werkt het niet meteen? Zet je telefoon dan even uit en weer aan.
- Zo blijf je overal bereikbaar!
Internet handmatig instellen
Zo stel je mobiel internet handmatig in. Het is niet mogelijk om instellingen per sms te ontvangen. Je kunt de instellingen handmatig configureren. Volg deze stappen:
Apple telefoons
- Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk.
- Zet Mobiele data aan.
- Kies Mobiele datanetwerk en vul de volgende gegevens in:
- APN: live.vodafone.com
- Gebruikersnaam: vodafone
- Wachtwoord: vodafone
- Start je telefoon opnieuw op om de instellingen te activeren.
Je iPhone is nu klaar voor gebruik van mobiel internet.
Android telefoons
- Ga naar Instellingen > Verbindingen > Gegevensgebruik en zet Mobiele gegevens aan.
- Ga naar Mobiele netwerken > Netwerkoperators en kies SIM 1.
- Vul bij APN: live.vodafone.com, Gebruikersnaam en Wachtwoord: vodafone in. Zet MCC op 204 en MNC op 04.
- Stel Verificatietype op PAP en Toegangspunt op default,supl.
- Kies Opslaan en vink hollandsnieuwe aan.
- Start je telefoon opnieuw op.
Je telefoon is nu ingesteld voor mobiel internet!
Instellingen in het buitenland
Ga je naar het buitenland? Je toestel kan automatisch verbinden met lokale netwerken voor internettoegang, ook wel roaming genoemd. Werkt het niet, check dan je instellingen en doorloop onderstaande stappen:
Apple telefoons
- Open Instellingen > Mobiel netwerk.
- Kies Opties mobiele data.
- Zet Dataroaming aan.
Wil je naar Nederland bellen of sms'en vanuit het buitenland? Voeg dan +31 toe voor het telefoonnummer, bijvoorbeeld +31 612345678.
Android telefoons
- Veeg omhoog op het Startscherm en kies Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken.
- Zet Roaming aan.
Ga terug naar Namen toegangspunten en houd alleen de Vodafone/hollandsnieuwe-verbinding. Verwijder de andere verbindingen.
Wil je naar Nederland bellen of sms'en vanuit het buitenland? Voeg de landcode toe: 0031 of +31 (bijvoorbeeld +31 612345678).
Voicemail instellen
Zo stel je voicemail in op je telefoon:
Apple telefoons
- Open de Telefoon-app en tik rechtsonder op Voicemail.
- Tik op Bel voicemail.
- Voer vervolgens je toegangscode in en volg de instructies in het menu.
Ben je de toegangscode vergeten? Na 3 keer onjuist de code invoeren, ontvang je een sms met een nieuwe code.
Android telefoons
- Open de Telefoon-app en tik rechtsonder op Voicemail.
- Tik op Bel voicemail.
- Voer vervolgens je toegangscode in en volg de instructies in het menu.
Ben je de toegangscode vergeten? Na 3 keer onjuist de code invoeren, ontvang je een sms met een nieuwe code.
4G/5G activeren
Apple telefoons
- Open de Instellingen.
- Scroll naar beneden en kies Mobiel netwerk.
- Ga naar Gesprekken en data.
- Tik op Opties mobiel data.
- Kies 4G of 5G.
Android telefoons
- Open de Instellingen.
- Scroll naar beneden en kies Verbindingen.
- Selecteer Mobiele netwerken.
- Kies een optie, in dit geval Netwerkmodus SIM 1.
- Kies 4G of 5G (automatisch verbinden).
eSim installeren
Apple telefoons
- Controleer dat je met wifi bent verbonden
- Open de hollandsnieuwe app
- Ga naar "producten"
- Kies voor "nieuwe sim bestellen"
- Kies voor "eSim"
- Volg de stappen in de app en kies of je de eSim op je eigen telefoon wilt installeren of op die van iemand anders
- Open hierna weer de hollandsnieuwe app om het proces af te ronden
Android telefoons
- Controleer dat je met wifi bent verbonden
- Open de hollandsnieuwe app
- Ga naar "producten"
- Kies voor "nieuwe sim bestellen"
- Kies voor "eSim"
- Volg de stappen in de app en kies of je de eSim op je eigen telefoon wilt installeren of op die van iemand anders
eSim verwijderen
Wil je geen eSim meer gebruiken? Goed om te weten voor dat je je eSim verwijdert:
Hiermee zeg je je abonnement niet op. Als je wil opzeggen, helpen we je graag.
Wil je eSim op een andere telefoon gebruiken? Activeer je eSim dan eerst op je nieuwe telefoon voordat je het verwijdert op je huidige telefoon.
Het verschilt per telefoon hoe je je eSim verwijdert. Volg de volgende stappen voor Apple of Android:
Apple telefoons
- Ga naar "instellingen"
- Kies bij "Mobiel Netwerk" voor "Mobiele data"
- Kies het abonnement dat je wil verwijderen
- Tik op "Verwijder mobiel abonnement" om je eSim te verwijderen
Android telefoons
- Ga naar "instellingen" en tik op "verbindingen"
- Tik op "Simbeheer"
- Tik op de eSIM die je uit de lijst wilt verwijderen
- Tik op "Verwijderen"
veelgestelde vragen
Hoe stel ik internet in het buitenland in?
Om mobiele data te gebruiken terwijl je in het buitenland bent, volg je de onderstaande stappen:
- Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk > Roaming.
- Zet de optie Roaming aan om in het buitenland gebruik te maken van mobiele data.
- Controleer of de APN-instellingen van hollandsnieuwe correct zijn ingesteld.
Door deze stappen te volgen, kun je eenvoudig mobiel internet gebruiken wanneer je in het buitenland reist.
Wat moet ik doen als mijn internetverbinding niet werkt?
Om ervoor te zorgen dat je mobiele data goed werkt, moet je de APN-instellingen op je telefoon configureren. Volg de onderstaande stappen om dit te doen:
- Ga naar Instellingen op je telefoon.
- Selecteer Mobiel netwerk.
- Kies Mobieledatanetwerk of Namen toegangspunten (afhankelijk van je telefoon).
- Stel de APN-instellingen in volgens de gegevens van hollandsnieuwe:
- Naam: hollandsnieuwe
- APN: live.vodafone.com
- MCC: 204
- MNC: 04
- Verificatietype: PAP
- Type toegangspunt: default
Na deze stappen zou je mobiele data zonder problemen moeten werken.
Ik kan niet bellen, wat moet ik doen?
Om te kunnen bellen moeten je APN-instellingen goed staan.
- Stel de APN-instellingen in volgens de gegevens van hollandsnieuwe:
- Naam: hollandsnieuwe
- APN: live.vodafone.com
- MCC: 204
- MNC: 04
- Verificatietype: PAP
- Type toegangspunt: default
- Werkt het niet meteen? Zet je telefoon dan uit en weer aan.
Welke APN moet ik instellen?
Om met je telefoon toegang te krijgen tot ons mobiele netwerk heb je de juiste APN nodig:
- Ga naar Instellingen op je telefoon.
- Selecteer Mobiel netwerk.
- Kies Mobieledatanetwerk of Namen toegangspunten (afhankelijk van je telefoon).
- Stel de APN-instellingen in volgens de gegevens van hollandsnieuwe:
- Naam: hollandsnieuwe
- APN: live.vodafone.com
- MCC: 204
- MNC: 04
- Verificatietype: PAP
- Type toegangspunt: default
Na deze stappen zou je mobiele data zonder problemen moeten werken.
Mijn telefoon ondersteunt geen 4G of 5G, wat moet ik doen?
Controleer in de instellingen of je telefoon 4G/5G ondersteunt, of Dataroaming aanstaat en of het juiste netwerk is ingesteld. Dit stel je in via de instellingen van je telefoon. Doe dan het volgende:
- Ga naar Mobiel netwerk.
- Klik Opties Mobiele Data.
- Check of Dataroaming aanstaat, zo niet vink je dit aan.
- Selecteer bij Gesprekken en data 4G of 5G.
Wat moet ik doen als ik geen netwerk heb?
Controleer in dit geval of de simkaart goed is geplaatst.
- Ga naar instellingen.
- Mobiele netwerken.
- Controleer of je verbonden bent met een mobiel netwerk.
- Herstart je telefoon als je nog geen verbinding hebt.
Hoe stel ik mijn simkaart in voor gebruik op mijn telefoon?
Het instellen van je simkaart is snel gedaan op je telefoon. Volg de volgende stappen:
- Plaats de simkaart in de simkaarthouder van je telefoon.
- Start je telefoon op en vul nu je pincode van de simkaart in (deze is standaard 0000 als je deze niet hebt aangepast).
De meeste telefoons configureren zichzelf hierna automatisch, volg anders de stappen die je telefoon nu aangeeft.